Servicio al cliente en instituciones de seguridad social
Segunda emisión
🇲🇽 Modalidad: Presencial, Ciudad de México
Fecha de inicio y término: Del 11 al 15 de noviembre de 2024 Fecha de cierre de inscripciones: Viernes, 11 de octubre de 2024 Duración total de la actividad: 40 horas Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora CDMX)
Idioma: Español Nivel: Intermedio
Objetivo general
Construir políticas efectivas de servicio al cliente al interior de las instituciones, a fin de contribuir al fortalecimiento y satisfacción de los usuarios de los servicios derivados de la seguridad social.
Alcance
El curso permitirá a las personas participantes aplicar sus habilidades en el diseño de acciones y programas encaminados a la mejora del servicio al cliente en las instituciones de las Américas.
Objetivo de Aprendizaje
Al finalizar el curso, la persona participante habrá desarrollado sus habilidades y será capaz de proponer programas y acciones dirigidas a crear una experiencia positiva, de calidad y calidez para los clientes de las instituciones de seguridad social.