Servicio al cliente en instituciones de seguridad social
Primera emisión
Modalidad: En línea
Fecha de inicio y término: Del 20 de mayo al 1 de julio de 2024
Fecha de cierre de inscripciones: Viernes, 19 de abril de 2024
Duración total de la actividad: 40 horas
Horario: Lunes y jueves de 9:00 a 12:00 hrs (hora CDMX)*
*Con excepciones.
Idioma: Español
Nivel: Intermedio
Objetivo general
Construir políticas efectivas de servicio al cliente al interior de las instituciones, a fin de contribuir al fortalecimiento y satisfacción de los usuarios de los servicios derivados de la seguridad social.
Alcance
El curso permitirá a las personas participantes aplicar sus habilidades en el diseño de acciones y programas encaminados a la mejora del servicio al cliente en las instituciones de las Américas.
Objetivo de Aprendizaje
Al finalizar el curso, la persona participante habrá desarrollado sus habilidades y será capaz de proponer programas y acciones dirigidas a crear una experiencia positiva, de calidad y calidez para los clientes de las instituciones de seguridad social.